.jpg){kind=logo}
Standart Destek
Ücretsiz
Temel bilgilendirme
Yardım Merkezi yönlendirmesi
E-posta desteği
Ortalama dönüş: 24 saat
E-imza ve ArkSigner işlemleriniz için uzman destek alın
Kurulum, sertifika tanımlama, kart okuyucu, Java, ArkSigner masaüstü uygulaması ve uzaktan bağlantı ihtiyaçlarında size uygun destek paketini seçin.
Destek Akışı
Öncelikli çağrı
1Sorun kategorinizi seçin
2Standart, Premium veya Premium Plus paketini belirleyin
3Ödeme sonrası uzman destek sürecini başlatın
Premium349 ₺
Dönüş15 dk
PlusYıllık
Teknik Destek Merkezi
Çağrı açmadan doğru çözüme ulaşın
Analizde öne çıkan ana ihtiyaç, tüm kurulum, aktivasyon, PIN, Java, UYAP/GİB ve ArkSigner indirme içeriklerinin tek bir destek merkezinde toplanmasıdır. Kullanıcı ürün adıyla değil, yaşadığı problemle yönlendirilir.
KurulumWindows, macOS, Ubuntu/Pardus, sürücü ve kart okuyucu adımları.
AktivasyonMobil aktivasyon, e-Devlet onay ve PIN belirleme akışı.
PIN / BlokePIN, PUK, güvenlik kodu ve bloke kaldırma ayrımı.
UYAP / GİBKurum uygulamaları, Java, socket ve imzalama sorunları.
Uzman DestekSelf-servis çözülmezse Premium uzak bağlantı desteği.
Satın Alma Akışı
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Lütfen yaşadığınız sorunla en ilgili kategoriyi seçiniz.
e-İmza Kurulumu seçildi. Size uygun destek paketini belirleyin.
EN ÇOK TERCİH EDİLEN
Premium Destek
349 ₺
Öncelikli çağrı sırası
Uzman teknik personel
Uzak bağlantı desteği
Aynı görüşmede çözüm
Ortalama 15 dk içinde dönüş
Premium Plus
990 ₺ / yıllık
Sınırsız teknik destek
Öncelikli destek
Tüm uzak bağlantılar
Java desteği
Sertifika kurulumu
Bilgisayar değişimi desteği
İhtiyacınıza en uygun paketi son kez kontrol edin.
| Özellik | Standart | Premium | Premium Plus |
|---|---|---|---|
| Telefon Desteği | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-posta Desteği | ✓ | ✓ | ✓ |
| Öncelikli Çağrı | - | ✓ | ✓ |
| Uzak Bağlantı | - | ✓ | ✓ |
| Java Kurulumu | - | ✓ | ✓ |
| Sertifika Kurulumu | - | ✓ | ✓ |
| Bilgisayar Değişimi | - | ✓ | ✓ |
| ERP / Outlook Desteği | - | ✓ | ✓ |
| Yıllık Sınırsız Destek | - | - | ✓ |
Seçilen Hizmet Premium Destek
Yardım Merkezi İçeriği
Çağrı açmadan çözebileceğiniz işlemler
Destek alanı; kurulum, aktivasyon, PIN/bloke, UYAP, GİB, e-Devlet, Java ve kart okuyucu başlıklarında kullanıcının kendi sorununa hızla ulaşacağı şekilde tasarlandı.
Windows, macOS, Ubuntu ve Pardus için ArkSigner kurulumu, sürücü ve kart okuyucu kontrolleri.
Mobil aktivasyon, e-Devlet onay işlemleri, TCKK ile giriş ve sık hata çözümleri.
PIN belirleme, PIN değiştirme, güvenlik kodu ayrımı ve bloke kaldırma adımları.
UYAP Avukat Portal, UYAP Doküman Editörü, GİB e-Belge/e-Fatura ve socket hataları.
Servis, port, proxy, tarayıcı izni, token görünmeme ve sertifika görünmeme kontrolleri.
Sorun devam ederse Premium paketle uzman teknik personel ve uzak bağlantı desteği.
Analizden Gelen Öncelikler
Destek alanı sadece paket satmaz, çağrıyı azaltır
Video, bilgi deposu, indirme ve destek talebi dağınık kalmadan tek kapıda toplanır.
Kullanıcı Windows/Mac, ilk kurulum, PIN, kurum uygulaması veya hata belirtisi seçerek doğru rehbere gider.
PIN, PUK, güvenlik kodu ve aktivasyon kodu karışıklığı sade anlatılır; bloke kaldırma adımları görünür olur.
UYAP Avukat Portal, UYAP Doküman Editörü, GİB, Adobe, KEP, e-Devlet ve TCKK başlıkları ayrı rehberler olarak kurgulanır.
“Token görünmüyor”, “sertifika yok”, “socket hatası”, “ArkSigner açılmıyor” gibi arama ifadeleri çözüm kartlarına bağlanır.
Askı/iptal, aktivasyon SMS tekrar, güvenlik kodu hatırlatma ve destek talebi formları çağrıya gitmeden başlatılır.
30-60-90 Gün Planı
Yayına alma yol haritası
Teknik destek ana sayfası, ilk 10 kritik rehber, indirme merkezi özetleri, PIN/e-Devlet/aktivasyon sayfaları ve çağrı merkezi link şablonları hazırlanır.
UYAP, GİB, Adobe, KEP, MERSİS/EKAP rehberleri; hata belirtisi kartları; video transkriptleri ve PDF rehberleri eklenir.
Karar ağacı, “İmzam hazır mı?” test aracı, form entegrasyonları, SEO optimizasyonu ve içerik performans paneli devreye alınır.
%15-25İlk 90 günde teknik destek çağrısı azaltma hedefi
20En çok aranan teknik kelime için doğru sayfa hedefi
%50+Kritik videolarda izlenme tamamlama hedefi
CRMPIN-BLOKE, UYAP-GIRIS, GIB-SOCKET gibi temsilci kısa kodları
Destek paketini kurumunuza göre netleştirelim.
Toplu kullanıcı, kurumsal kurulum veya yıllık destek ihtiyacınız varsa ArkSigner ekibiyle görüşün.
.png)
.png)
.png)
